Uno dei dati più interessati che mi è capitato di leggere recentemente è la crescita di download di app nel 2017 rispetto al 2016 secondo i due principali market AppStore e Google Play, in controtendenza rispetto alla precedenti evidenze.
La diffusione degli smartphone da un lato e la tendenza da parte delle grandi piattaforme digitali dall’altro di frammentare i propri servizi mobile in app specifiche – pensiamo a Facebook Messenger senza contare le tante app di Google – spiegano in buona misura questa evoluzione e offrono nuovi spunti strategici alle aziende che pur debbono ancora scontare investimenti fatti nel passato su questo formato di comunicazione.
Se, limitandoci al nostro mercato, il 65% degli utenti del giorno medio sono mobile-only (79% nella fascia d’età 18-24 anni) e quindi le aziende hanno la necessità di sviluppare strategie mobile-first (siti responsive o mobile), le app possono essere ripensate come strumento di lead generation a patto che sia evidente il valore aggiunto offerto al navigatore: l’assicurazione Groupama offre gratuitamente la app “My Angel” per poter ricordare dove si è parcheggiata l’auto.
In questa prospettiva, è però importante:
- prestare attenzione agli aspetti di merito e di user experience offerti dalla app perché il discard rate e il rating sono criteri di indicizzazione nei market;
- approfondire i fattori on-page (titolo, descrizione, …) che pur differiscono fra AppStore e Google Play;
- mettere in campo un piano di web-marketing che sappia accrescere il numero di downloads così da godere anche di popolarità agli occhi delle piattaforme: i downloads sono infatti fattori off-page di ranking.
L’ASO – application search optimization – rappresenta pertanto un’area da cui non si può prescindere se si sviluppa una app cosicché possa essere trovata se assolve ad uno specifico task. Allo stesso modo la predisposizione dei contenuti in essa pubblicati che favorisca la loro indicizzazione nei motori di ricerca (app indexing) è una nuova opportunità di riattivazione presso gli utenti che l’hanno scaricata.
Se il mercato ha nel passato commesso errori di posizionamento nello sviluppare app per conto delle aziende, questa rinnovata attenzione deve produrre maggior cautela e più solido valore.