Secondo Assocontact, l’Associazione Nazionale dei Contact Center in Outsourcing, occorre in Italia una nuova regolamentazione sia per tutelare meglio i diritti dei consumatori sia l’intero settore dei call center.
L’intervista a Paolo Sarzana, vice presidente dell’associazione, è stata rilasciata in occasione del workshop “Telemarketing a un bivio. Come difendere i consumatori e le imprese?”. Il convegno si è tenuto nella sala “Zuccari” del Senato della Repubblica il 26 ottobre 2016.
