La riflessione sul futuro della “Experience” è sempre una riflessione sul futuro delle persone, della tecnologia e dei brand. Tutti siamo ben consapevoli dell’importanza della customer experience, termine che ha ormai superato lo status di ‘buzzword’. Mentre siamo occupati a discutere dei principi dell’esperienza, tuttavia, i clienti hanno già fatto un ulteriore passo in avanti. … Leggi tutto Riflessioni sul futuro della “Experience”, delle persone e della tecnologia