Pubblicata l’edizione 2020 dell’Osservatorio statistico, documento realizzato a partire dall’analisi di quasi 14 miliardi di email inviate durante tutto l’anno passato.
Si tratta delle email spedite dalle aziende e dai professionisti che utilizzano la piattaforma MailUp. Dai risultati raccolti nell’Osservatorio si deduce chiaramente un aumento dell’utilizzo di strumenti di email maketing nel nostro Paese.
L’Osservatorio Statistico 2020 di MailUp è offerto in download gratuitamente.
“Con l’Osservatorio Statistico vogliamo mettere a disposizione delle aziende un documento che le aiuti a comprendere a fondo il mercato dell’Email Marketing e a confrontare le performance delle proprie campagne con le medie di settore“, ha commentato Stefano Branduardi, Marketing Director di MailUp.
“Tutto questo – ha aggiunto Branduardi – adottando la prospettiva dell’engagement, il parametro che prende in considerazione le metriche come piani connessi e interdipendenti, dove ogni livello di misurazione (il tasso di apertura, ad esempio) dipende dal precedente (il tasso di recapito) e influenza il successivo (il tasso di clic)”.
I dati sono stati suddivisi per tipologia di flussi, tipologia di messaggio (DEM, newsletter, email transazionali) e di audience (B2B, B2C, misto B2B+B2C), si legge nella scheda di presentazione dell’indagine condotta da MailUp.
Diversi i macrosettori commerciali presi in esame dallo studio: Assicurazioni/Finanza/Banche; Commercio al dettaglio/Retail; Trasporti e viaggi; Agenzie pubblicità/Marketing.
Email, come le usiamo
Per quanto riguarda i messaggi, il 70% del volume complessivo è costituito dalle newsletter, questo perché, come ha spiegato Andrea Serventi di MailUp: “L’email è sempre più percepita prevalentemente come strumento di comunicazione dal taglio informativo, grazie a cui coltivare il rapporto con clienti e prospect”.
L’indagine sull’anno passato ci fornisce un quadro di netto miglioramento dei recapiti, “attribuibile al continuo lavoro di ricerca in termini di deliverability sulla piattaforma MailUp e alla maggiore attenzione da parte dei clienti alle best practice di gestione e pulizia del database di contatti”.
Generalmente, si è registrato un aumento dell’1,1% delle email recapitate e un +1,3% di aperture totali, due dati in netto rialzo rispetto al 2018.
“Dal momento che l’aumento delle aperture non dipende dall’incremento dei recapiti (+1,1% anno su anno), l’andamento delle fruizioni dimostra ancor di più la capacità delle aziende di coinvolgere i destinatari nella inbox e di indurli all’apertura”, si legge nel commento ai dati di MailUp.
Analizzando i risultati ripartiti per tipologia di audience, invece, emerge un incremento per il Business-to-Business o B2B (da 27,1% a 27,6%: +1,8%) e per il Business-to-Consumer o B2C (da 18,8% a 19,2%: +2,1%).