Il metaverso potrà rappresentare una buona occasione di business per le Pmi. E’ quanto elerge da un nuovo studio realizzato da Vista, società specializzata in design e marketing, che ha analizzato la percezione della popolazione circa il Metaverso, il suo potenziale per fungere da futuro dello shopping online, e il suo contributo al rilancio delle PMI.
Metaverso 7 italiani su 10 sanno cos’è
Secondo lo studio realizzato su un campione di 500 italiani, la maggior parte (72%) ha dimestichezza con il Metaverso e prevede che ci vorranno circa 3 o 4 anni prima che il suo uso si generalizzi. Il 51% del totale ha affermato che si sentirebbe a proprio agio nell’utilizzo della tecnologia e dei servizi del Metaverso, con il 78% degli intervistati che prevede che il suo uso sarà più popolare tra la Gen Z e i Millennials tra tutte le fasce d’età.
Le abitudini di acquisto dei consumatori italiani sono cambiate drasticamente dall’inizio della pandemia, infatti il 76% afferma che, quando si tratta di shopping, preferisce dare supporto alle piccole imprese con presenza online anziché recarsi nei negozi fisici.
Presenza online fondamentale per le PMI
Più della metà degli intervistati ritiene che avere una presenza online sia fondamentale per il successo di una piccola azienda, a cui si somma un ulteriore 36,5% che crede che sia piuttosto importante. Il metaverso offre alle piccole imprese un’entusiasmante opportunità di fondere i contenuti virtuali con le esperienze del mondo reale che gli acquirenti tanto bramano, consentendo loro di rimanere presenti e competitivi nel panorama della vendita al dettaglio in costante evoluzione.
Italia interessati a metaverso per fare shopping
Il 50% degli italiani ha dichiarato inoltre di essere interessato a utilizzare il Metaverso per lo shopping online. Altri usi popolari di questa nuova tecnologia includono inoltre i servizi offerti dalle piattaforme di streaming (44%), i videogiochi (39%), i social media (24%) e gli eventi di intrattenimento (10%). È chiaro che i consumatori si aspettano che ‘le vie’ virtuali possano vantare la stessa varietà di commerci di quelle fisiche. Tra i diversi settori che potrebbero popolare le strade del metaverso, si prevede che le piccole imprese di maggior successo saranno i negozi di elettronica (51%), quelli di moda e abbigliamento (45%), le biblioteche (32%), i negozi di alimentari (21%), i saloni di bellezza (17%), le palestre virtuali ed i centri di yoga (15%).
Gli italiani che hanno partecipato al sondaggio hanno anche rivelato quali sarebbero i fattori più importanti per loro nell’interazione con le piccole imprese nel Metaverso, per poter migliorare il loro coinvolgimenti e fedeltà.
Presenza fisica in negozio unica
ll 50% dei clienti ha dichiarato di apprezzare più di ogni altra cosa, che l’esperienza in negozio sia unica e coinvolgente; nel 48,5% dei casi prevale la capacità di interagire con i commercianti in modo facile e diretto e che questi possano così rispondere a qualsiasi loro domanda; il 36,6% è alla ricerca di un servizio clienti rapido ed efficiente; mentre il 33% richiede una presenza e strategia di marketing, un design e branding accurati.
I consumatori italiani hanno un vivo interesse per il Metaverso quando si tratta di vendita al dettaglio online. Il Metaverso ha il potenziale per aprire molte porte alle piccole imprese, consentendo loro di creare spazi commerciali ed esperienze uniche per i clienti, offrire opzioni di prova virtuali, rivoluzionare l’assistenza clienti e aprire nuove ed entusiasmanti opportunità di marketing.