Di Chris Skinner
Laterza Editore
Pubblicato: 4 giugno 2015
Pagine: 330
ISBN: 9788858119716
Prezzo: € 18,00
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Il problema cruciale delle odierne banche commerciali è che non catturano efficacemente i ricavi attraverso i dispositivi mobili, il web, i tablet e altri canali, come fanno invece quasi tutti gli altri settori. Se vogliono sopravvivere, le banche devono aggiornarsi radicalmente.
A quelle che si sentono incerte sul futuro e a quelle impegnate a cambiare, questo libro fornisce una mappa per orientarsi, per riprogettare servizi e procedure, per costruire nuove dinamiche di relazione con il cliente sulla base delle tecnologie odierne.
Come tenere il passo della domanda dei clienti nel momento in cui utilizzano tecnologia mobile e tablet? Quali servizi nuovi offrire? Come proteggere le banche dagli attacchi informatici? Sono necessarie nuove, diverse filiali? Che tipo di personale assumere in una banca digitale? Il volume include non solo una estesa panoramica sulla rivoluzione digitale nel sistema bancario, ma anche un’analisi approfondita delle attività di banche emergenti come Barclays nel Regno Unito e mBank in Polonia, di nuove startup come Metro Bank, di modelli di rottura come FIDOR Bank in Germania e un’introduzione agli ultimi modelli di finanza, come Zopa e Bitcoin.
Chris Skinner, è presidente del forum europeo Financial Services Club che ha fondato nel 2004, è un commentatore indipendente sul tema dei mercati finanziari. Collabora con il World Economic Forum ed è anche direttore generale della società di ricerca Balatro Ltd, co-fondatore del sito web Shaping Tomorrow e commentatore fisso su BBC News, Sky News e Bloomberg, per cui si occupa di questioni bancarie. I suoi libri trattano di crisi del credito, pagamenti, social media nella finanza, normative europee sulle direttive per i mercati negli strumenti finanziari e sui servizi di pagamento.
