#dcx è una rubrica quotidiana dedicata alla Digital Experience a cura di Dario Melpignano, Ceo di Neosperience.
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Sono trascorsi meno di due mesi da quando Microsoft ha ufficialmente presentato la nuova piattaforma Holographic insieme a HoloLens, e le reazioni del mercato non si sono fatte attendere. Le opinioni a riguardo sono discordanti: alcuni sono scettici perché non è ancora del tutto chiaro come realtà virtuale e realtà aumentata possano essere utilizzate ai fini di business.
L’utilizzo di queste nuove tecnologie è ancora in fase di sperimentazione, ma sul mercato si possono già trovare esempi validi di come queste tecnologie potrebbero aiutarti a creare una customer experience innovativa:
- Supporto in controllo remoto: puoi comunicare e interagire con i tuoi clienti, offrendo loro istruzioni passo per passo su come utilizzare i tuoi prodotti e un servizio efficiente e in tempo reale;
- Design virtuale: puoi testare i prodotti in ogni fase dello sviluppo grazie a una piattaforma virtuale che ti offre una prospettiva a 360 gradi. Puoi offrire la stessa oppurtunità ai tuoi clienti personalizzando i prodotti e servizi della tua azienda;
- Showroom virtuale: puoi utilizzare la realtà virtuale per personalizzare la shopping experience dei tuoi clienti, sia tramite mobile che all’interno del punto vendita; Neosperience Showroom è un esempio di come valorizzare il tuo brand e i tuoi prodotti all’interno un ambiente virtuale immersivo;
- Gamification: ora che i giochi sono diventati elemento essenziale del marketing, puoi utilizzare la realtà virtuale e la realtà aumentata per valorizzare le tue strategie di gamification, incrementare la customer retention e rinforzare la fedeltà dei tuoi clienti.
Da sempre l’evoluzione tecnologica è guidata dalla necessità delle aziende di emergere e differenziarsi dalla concorrenza per ottenere visibilità e attrarre clienti. HoloLens e gli altri dispositivi di VR, grazie alla possibilità di fondere reale e digitale in un nuova dimensione della realtà, possono rappresentare una mossa vincente per connetterti con i tuoi clienti. Ma solo se il progetto si inserisce all’interno di una strategia di digital marketing integrata.
Per approfondire:
http://blog.neosperience.com/4-ways-you-can-engage-your-audience-with-augmented-reality
http://blog.neosperience.com/i-was-secretly-made-for-shopping-you
http://blog.neosperience.com/improve-customer-retention-6-steps-to-enhance-loyalty
