Quarto turno di campionato, ma lo streaming di Dazn continua a dare problemi ai tifosi che protestano sui social. Su Twitter, l’hastag #DaznDown e #DaznOut continuano ad ospitare i commenti di lamentela dei clienti alle prese con immagini freezate e ritardi di trasmissione, per non parlare della rotellina, del buffering e delle numerose interruzioni subite da molti.
#DaznDown 2021 da partite viste in 4k si passa a partite sgranate in cui si riconoscono i giocatori a fatica a circoletti nei momenti salienti… Che vergogna. pic.twitter.com/IaUY26o4gZ
— Storie Cussí (@Storiecussi) September 20, 2021
Questo turno di campionato ha visto problemi di trasmissione per il big match Juventus-Milan con il commento piccato del giornalista sportivo Rai Sport Enrico Varriale.
#DaznDown
— Roby (@Roby_379) September 19, 2021
Basta … ma a noi consumatori chi ci tutela? pic.twitter.com/Yxzsp8GhLg
Spiace per i tanti bravi colleghi che ci lavorano ma stasera su #DAZN per #JuventusMilan il disastro sembra proprio assoluto. Situazione assolutamente scandalosa dopo quattro giornate di campionato. pic.twitter.com/w363Iq8tXE
— enrico varriale (@realvarriale) September 19, 2021
Federconsumatori chiede il rimborso
Nel frattempo, è stata Federconsumatori a chiedere rimborsi per i clienti. Durante il big match tra Juventus e Milan diversi clienti si sono lamentati per problemi di connessione. L’associazione: «L’azienda nega, ma il problema è strutturale»
“DAZN ha respinto qualsiasi possibilità di compromesso, arrivando anzi a negare gli evidenti disservizi e difendendo a spada tratta la qualità e l’efficienza del servizio erogato – si legge nel comunicato -. Quanto occorso durante la quarta giornata di campionato, però, smentisce clamorosamente quanto sostenuto dall’azienda purtroppo per l’ennesima volta si sono verificati ritardi di trasmissione e interruzioni di segnale. Partite andate in onda a scatti o addirittura visibili solo in parte, problemi di audio e continui blocchi del video sono solo alcune tra le numerose problematiche riscontrate dagli utenti”.
DAZN è una emittente scalcinata. Non riesco a vedere che qualche spezzone di Juve Milan, pur avendo pagato l’abbonamento. Rimpiango Sky . Che fregatura.
— Vittorio Feltri (@vfeltri) September 19, 2021
Problemi al big match Juve-Milan
Questa settimana, #Daznout è diventato anche un hashtag di tendenza su Twitter durante il big match di giornata tra Juventus e Milan.
Solo 852mila spettatori per #JuveMilan, un terzo della stagione passata.
— Fabrizio Biasin (@FBiasin) September 20, 2021
La sensazione è che dopo aver detto “occhio che la gente rischia di rompersi le balle” e “a furia di complicargli la vita la gente si romperà le balle” alla fine, la gente, si sia un po’ rotta le balle.
La richiesta da parte di Federcosumatori, “alla luce di quanto accaduto” è il riconoscimento di un “adeguato e ormai improrogabile rimborso ai clienti. Parallelamente torniamo ad invocare l’intervento delle Authority a garanzia del diritto degli utenti ad usufruire di un servizio di qualità”, si legge ancora. L’associazione sottolinea, infine, come sia “evidente che gli strumenti tecnici impiegati da Dazn non siano adeguati a sostenere una così elevata mole di traffico e che, come abbiamo ripetuto più volte, la piattaforma stia sperimentando uno step decisivo nel percorso di innovazione tecnologica del Paese senza alcun riguardo per i diritti degli utenti”.
Nel frattempo, in settimana si dovrebbe votare la risoluzione in Commissione Poste e Telecomunicazioni alla Camera indirizzata al Governo per segnalare i disservizi dello streaming nel calcio e le possibili soluzioni.
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