VINTI
Questo il risultato sorprendente di Pew Internet, quasi la metà degli intervistati su un campione di 2000 persone ha ammesso una qualche difficoltà ad utilizzare la rete. Secondo i ricercatori, la causa è da evidenziare nella diffusione precoce dei dispositivi elettronici prima ancora che si sappiano utilizzare al meglio.
Nello specifico, il 38% degli intervistati ha ammesso di fare ricorso al servizio di supporto agli utenti, il 28% prova a risolvere il problema da solo e il 15% ricorre all’aiuto di amici e parenti; solo il 2% degli utenti dichiara di cercare le soluzioni sul Web. Tra i problemi più diffusi quelli relativi alla connessione ad Internet, che mette in difficoltà il 44% degli utenti censiti, i malfunzionamenti dei pc portatili (38%) e dei cellulari (29%).