VINCITORI
La controllata italiana di Dell ha reso noto di aver ottenuto la certificazione ISO 9001 sull’erogazione dei servizi di post-vendita e di implementazione, rilasciata da National Standards Authority of Ireland (NSAI). ‘”Grazie alla certificazione ISO 9001 possiamo presentarci ai clienti, aziende, enti pubblici, istituzioni accademiche e privati , come un partner di assoluta fiducia e affidabilità per i servizi, come già per i prodotti“, ha dichiarato Mario Innocenti, responsabile della divisione Solutions di Dell Italia. Come è noto le certificazioni ISO 9000 – che dal 2000 comprende la ISO 9001(per la definizione dei requisiti dei sistemi qualità) e la ISO 9004 (una linea guida per il miglioramento delle prestazioni delle organizzazioni) – sono universali e la loro applicabilità non dipende dalla dimensione dell’azienda o dal settore nel quale opera. Con queste certificazioni vengono definiti i principi generici che l’azienda deve seguire e sono applicabili solo all’azienda ma non ai prodotti in quanto queste non stabiliscono come la società deve produrre un prodotto. La ISO 9000, infatti, individua una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO (International Organization for Standardization), che indicano un sistema di gestione per la qualità, studiato per tenere sotto controllo i processi aziendali e per guidarli alla soddisfazione del cliente.