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Intervento di G. Roberto Opilio, Direttore Technology di Telecom Italia, in occasione del convegno “La qualità dell’accesso a Internet da rete fissa in Italia”, svoltosi presso il CNR a Roma il 12 giugno 2013 e organizzato dall’Agcom in collaborazione con la Fondazione Ugo Bordoni e ISCOM.
“Al momento – ha detto Opilio, – ci stiamo impegnando nella valorizzazione dell’ascolto degli utenti tramite la customer satisfaction. La soddisfazione del cliente in relazione a un servizio è una dimensione diversa rispetto agli indicatori tecnici di qualità. Telecom Italia è favorevole a tale verifica, anche affidandola a terzi. Tutto il nostro lavoro è finalizzato a migliorare la qualità delle TLC in Italia e l’azienda sta aumentando la copertura sia fissa sia mobile. Nel 2015 contiamo di arrivare a coprire il 35% del territorio con l’NGN e oltre il 50% grazie all’LTE“.