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Le interruzioni di servizio legate ai siti internet o ai server, sono in agguato in moltissimi casi: blackout elettrico, interruzione del collegamento di rete, attacchi hacker, afflussi imprevisti di utenza.
Per limitare i danni contrattuali e di immagine relativi alla sospensione di funzionamento di siti web e di altri servizi Internet (posta elettronica, database, ecc), Sms Italia ha creato il servizio SMS Guardian, che segnala l¿irraggiungibilità di un sito Internet permettendo di intervenire in tempi rapidi e di riattivare il servizio.
Sms Guardian, in pratica, monitora costantemente che il sito web e/o i server aziendali siano raggiungibili e rispondano correttamente, informando in tempo reale l¿utente sugli eventuali disservizi. L”allarme viene inviato automaticamente tramite SMS, ogni volta che i controlli danno esito negativo. Il servizio è anche dotato di una protezione contro i falsi allarmi.
Il servizio comprende l¿invio di un dettagliato rapporto mensile sui malfunzionamenti riscontrati, così da permettere al cliente di richiedere eventuali risarcimenti ai propri fornitori se ha in essere un Service Level Agreement (SLA).
SMS Guardian è efficace in qualunque a prescindere dalla causa dell¿interruzione: esso tutela quindi in modo affidabile e continuativo la propria presenza on line.
Il servizio è attivabile dal sito http://www.sms.it/ o direttamente da http://www.smsguardian.com/. Non prevede l¿istallazione di alcun programma e funziona indipendentemente dal tipo di server e di sistema operativo del Cliente.
Esistono tre versioni, ciascuna con diversi livelli di controllo, a seconda delle esigenze del cliente. Il livello più avanzato prevede una frequenza di controllo ogni minuto e, oltre a controllare la raggiungibilità di rete dei server, prova a scaricare pagine dal sito web e verifica il funzionamento del servizio di posta elettronica.
¿Abbiamo creato questo servizio ¿ dichiara Emanuele Preda, ideatore del servizio e fondatore di Sms Italia ¿ unendo la nostra esperienza nella gestione dei servizi via sms con le esigenze manifestate da alcuni clienti che ci hanno espresso la necessità di una verifica costante del funzionamento dei loro sistemi. SMS Guardian è in grado di sorvegliare continuativamente il funzionamento di qualunque server, ovunque sia e da chiunque sia gestito.¿
SMS Italia è il primo SMS Provider sorto in Italia che integra le tecnologie di messaggistica SMS e telefonia vocale nei sistemi informativi aziendali.
Nata a Bologna nel 1996, SMS Italia offre servizi personalizzati di messaggistica per le aziende, concorsi sms e telefona e vinci, servizi interattivi per la TV, servizi per il customer care, servizi automatici via sms, telefono e Internet. (a.t.)
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