Italia
L”associazione per la difesa dei consumatori, Adiconsum, ha chiesto al governo, all”Antitrust e all”Autorità di controllo sulle telecomunicazioni una maggiore tutela degli utenti dei servizi Adsl e di concedere l”incentivo fiscale previsto solo alle aziende che effettivamente forniscono il servizio a banda larga.
L”associazione, in un comunicato, ha lamentato la scarsa informazione degli utenti a fronte di impegni che non sarebbero garantiti dalle aziende che forniscono questo genere di servizi.
Nel comunicato, che dà notizia della lettera inviata al Ministro delle Comunicazioni Maurizio Gasparri, a quello per l”Innovazione e le Tecnologie Lucio Stanca, all”Antitrust e all”Authority sulle tlc, si legge tra l”altro “…La vendita degli abbonamenti per connessione con modalità Adsl, fibra ottica o via satellite, ha assunto connotati singolari… l”utente infatti paga per una promessa e un impegno dell”azienda a fornire il servizio connessione a una velocità di massima che però nessuno garantisce che venga effettivamente raggiunta a ogni connessione”.
Adiconsum scrive ancora, “…Poiché la tecnologia della banda larga, definita dal governo obiettivo prioritario di politica economica, è assicurata da alta velocità di collegamento reale e continuativo (preferibilmente dai 300 Kb in su) le aziende non possono vendere come banda larga collegamenti a basse velocità”.
“…Di conseguenza, l”incentivo fiscale previsto dalla Finanziaria deve essere concesso a chi effettivamente opera nella banda larga…”.
L”associazione Adiconsum chiede infine di eliminare le clausole vessatorie dai contratti per servizi Adsl, come la durata annuale e il tacito rinnovo dai contratti e di inserire parametri di comparazione dei vari contratti.