Italia
Accogliendo le segnalazioni di Adiconsum, Wind ha realizzato una nuova informativa, concordata con l’associazione, per informare i consumatori sui termini e le modalità di applicazione della garanzia legale sui prodotti acquistati nei negozi Wind Retail.
Grazie a tale collaborazione, dal 7 febbraio tutti coloro che acquisteranno un prodotto in un negozio Wind Retail riceveranno lo scontrino inserito in un apposito pieghevole dove sono spiegate le principali modalità per usufruire della garanzia legale che copre i c.d. difetti di conformità del bene, così come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Con l’applicazione della garanzia legale – dichiara Pietro Giordano, Segretario nazionale Adiconsum – i difetti di conformità riscontrati nel bene acquistato devono essere denunciati al venditore non oltre due mesi dalla data di scoperta del difetto stesso e per un periodo massimo di 24 mesi dalla data di acquisto.
Salvo prova contraria – prosegue Giordano -, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Informazioni per gli acquirenti di prodotti Wind
Per usufruire della garanzia legale il consumatore dovrà consegnare l’apparato presso il negozio Wind Retail dove lo ha acquistato, unitamente allo scontrino ed effettuare la scelta tra riparazione o sostituzione del bene difettoso senza alcun costo.
Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
Adiconsum – conclude Giordano – manifesta soddisfazione per la scelta di Wind di fare chiarezza sull’applicazione della garanzia legale e auspica che anche le altre aziende di telefonia collaborino con l’associazione per offrire uniformemente, informazioni chiare sulla garanzia legale che non è una concessione, ma una legge a tutela dei consumatori.