Italia
Verificare l’estratto conto online, effettuare un bonifico o semplicemente controllare lo stato delle proprie finanze dal Pc di casa sono operazioni sempre più diffuse tra gli italiani, che si dimostrano un popolo molto attivo sul versante dell’internet banking. Lo rivelano i dati diffusi da Servizi Bancari Associati e Auriga, che hanno approfondito lo scenario di mercato attraverso un’indagine realizzata su 23 Banche di Credito Cooperativo, 7 istituti di credito SPA e 2 Casse di Risparmio da cui emerge che il 40% dei conti correnti opera attraverso internet banking, il 47% dei rapporti di portafoglio sono gestiti via web, il 74% delle tesorerie utilizza BancaInCasa. Il 78,23% delle operazioni BancaInCasa effettuate sono informative, mentre il 21,77% sono operazioni dispositive.
Tra le funzioni maggiormente utilizzate al primo posto ci sono le richieste di estratto conto, seguite dai bonifici con 1.818.533 operazioni effettuate (pari al 39,27% dei bonifici totali effettuati dai clienti delle banche SBA) e un valore di 5.175.233.167 miliardi di euro (pari al 28,42% dei bonifici totali). Al terzo posto nella classifica delle funzioni più utilizzate dagli utenti verso banca attiva ci sono le Interrogazioni Documenti, al quarto posto i Pagamenti Effetti, al quinto posto la funzione R.I.B.A., al sesto la Situazione Saldi, al settimo la funzione F24, all’ottavo la Situazioni Portafoglio, al nono posto la Situazione Effetti e al decimo la funzione R.I.D.
Nel 2009, secondo i dati Istat, i servizi di home banking erano utilizzati dal 30,4% degli italiani (+2,2% sul 2008), mentre secondo i più recenti dati ABI, sempre lo scorso anno erano 15,5 milioni i conti correnti abilitati ad operare via internet (+17,7% sul 2008), con 4,2 milioni di conti correnti esclusivamente on-line e una media di 1,4 accessi alla settimana. L’Estratto Conto è la prima operazione effettuata e la più frequente (2,4 volte alla settimana), mentre la seconda operazione più effettuata è il Bonifico,con 58,4 milioni di operazioni (47% del totale bonifici) e con un valore totale di bonifici web di 98 miliardi di euro, con una previsione che vede toccare i 100 miliardi di euro nel 2010. (a.t.)
