Italia
Il Ministero dello Sviluppo Economico – in applicazione del Decreto legislativo 25 marzo 2010, n. 59, che recepisce la “direttiva servizi” – ha redatto un database contenente l’elenco dei marchi di qualità dei servizi oggi esistenti in Italia, classificati secondo vari criteri sui servizi di riferimento:
- carattere (generale o settoriale)
- estensione geografica (nazionale o territoriale)
- contenuto (qualità intesa in senso generale o altri aspetti specifici)
- caratteristiche della loro gestione (pubblica/privata – con o senza l’utilizzo di verificatori esterni, eventualmente accreditati ai sensi del regolamento europeo 765/2008)
- Il Ministero intende proseguire nel corso di quest’anno, il lavoro di ricognizione finora svolto, arricchendo la relativa sezione del sito web con nuovi contenuti.
Al momento comunque, i dati contenuti nel database possono essere utilizzati dai consumatori e dalle imprese per orientare le proprie scelte verso servizi di qualità, specie nel campo del turismo e della ristorazione.
In particolare per le imprese e le loro associazioni, i marchi di qualità possono rappresentare degli esempi di “benchmarking” da seguire per realizzare iniziative simili e qualificare ulteriormente la propria attività. Analogamente, gli enti territoriali possono trovare spunti per le loro politiche di tutela dei consumatori e, insieme, di promozione delle imprese.
Qui il link al database dei marchi di qualità
