L’impatto delle politiche di rimborso di Steam sugli sviluppatori è stato parzialmente svelato da Garry Newman, sviluppatore di Rust.
Newman ha dichiarato di aver dovuto rimborsare il suo survival Rust, ben 329.970 volte. I rimborsi del gioco, in accesso anticipato dalla fine del 2013, ammontano a un totale di 4.382.032 dollari.
Il motivo principale, come detto da Newman in un’intervista, è che il gioco non è considerato “divertente”. Ciò potrebbe non essere necessariamente indicativo del vero motivo. Gli utenti, infatti, devono cliccare su una delle voci presentate e non è detto che alcuni non ne scelgano una a caso per velocizzare l’operazione.
“Considero il sistema di rimborso come una demo”, ha spiegato Newman. “Credo che, nel lungo periodo, il poter provare il gioco sapendo di poter poi chiedere un rimborso abbia incrementato le vendite.”